FC-Account & Bot-Assistent
FC-Account
Dein FC-Account ist Dein gebündelter Zugang zu allen Informationen und Shops rund um den 1. FC Köln. Du benötigst nur eine E-Mail-Adresse und ein Passwort, um in alle Inhalte der FC-Welt einzutauchen und Homepage, App, Fanshop, Ticketshop, Fußballschule sowie weitere Angebote mit nur einem Klick zu erreichen. Solltest Du in der FC-Welt bereits eingeloggt sein, musst Du Dich nicht mehr, wie bisher, in den einzelnen Shops neu einloggen. Die neue Ära für den Login ermöglicht den Login-Bereich weiter auszubauen und Dein Nutzererlebnis stetig zu verbessern.
Auf der Login Seite kannst Du Deine E-Mail-Adresse in das dafür vorgesehene Feld eingeben. Das System erkennt automatisch, ob Du bereits einen Account hast. Solltest Du bereits in der FC-Welt registriert sein, wirst Du direkt zu Passworteingabe weitergeleitet.
Solltest Du noch keinen FC-Account haben, gelangst Du automatisch in den Registrierungsprozess. Anschließend erhältst Du eine E-Mail mit einem Anmeldelink auf die von Dir angegebene E-Mail-Adresse. Klicke auf den Anmeldelink in der E-Mail, um Deine Registrierung abzuschließen. Du wirst im Anschluss automatisch eingeloggt und kannst die Vorteile der FC-Welt direkt nutzen.
Im Bereich „Mein Login“ unter „MEIN ACCOUNT“ kannst Du Dein Passwort direkt im Account ändern oder per E-Mail zurücksetzten. Falls Du Dich nicht einloggen kannst, kannst Du die „Passwort vergessen“-Funktion auslösen, nachdem Du Deine E-Mail-Adresse eingegeben hast.
Beachte, dass das Passwort immer mindestens eine Zahl, ein Sonderzeichen, einen Groß- und einen Kleinbuchstaben enthalten sowie mindestens acht Zeichen lang sein muss.
Im Bereich „Meine Daten“ und „Meine Adresse“ unter „MEIN ACCOUNT“ kannst Du Deine Daten selbstständig verwalten. Du kannst jeweils Deine Telefonnummer und Deine Adresse ändern. Abweichende Lieferadressen kannst Du ausschließlich in den jeweiligen Shops anpassen.
Bitte beachte, dass die E-Mail-Adresse nur von unserem Service geändert werden kann.
Falls Dein Login zu einem der Shops gesperrt ist, kannst Du dies im Bereich „Meine FC-Daten“ unter „MEIN ACCOUNT“ sehen. Die Sperrung bezieht sich immer nur auf einen Teil Deines Logins oder Deine Rechte. Ein Login in Deinen FC-Account ist weiterhin möglich.
Falls Du Fragen zu diesem Thema hast, wende Dich gerne an unseren Service.
Alle relevanten Informationen zu Deiner FC-Mitgliedschaft findest Du im Bereich „Meine FC-Daten“ „MEIN ACCOUNT“. Hier siehst Du Deinen Mitgliederstatus, Deine Mitgliedsnummer und Dein Eintrittsdatum. Deine Mitgliederrechnung wird in der Zukunft ebenfalls angezeigt.
Falls Deine Daten hier nicht hinterlegt sind, wende Dich bitte an unseren Service.
Damit alle Familienmitglieder die individuellen Vorteile der FC-Welt nutzen können, benötigt jedes Mitglied einen eigenen FC-Account mit einer eigenen, einzigartigen E-Mail-Adresse. Einen gemeinsamen Zugang für die ganze Familie lässt sich im Moment nicht abbilden.
Falls Du E-Mail-Adressen für Deine Familienmitglieder hinterlegen lassen willst, wende Dich bitte an unseren Service.
Neumitglieder, die vor ihrer Mitgliedschaft keinen Account hatten, erhalten automatisch einen FC-Account, sobald ihre Mitgliedschaft aktiv ist. Du musst Dich nicht selbstständig registrieren.
Falls Du bereits vorher einen Account hast, wird Deine neue Mitgliedschaft automatisch in diesem Account sichtbar, sobald diese aktiv ist. Bitte beachte an dieser Stelle, dass die Mitgliedschaft immer am 1. des Folgemonats nach der Antragsbearbeitung beginnt.
Solltest Du Deinen FC-Account nicht länger benötigen, kannst Du diesen im Bereich „Mein Login“ unter „MEIN ACCOUNT“ unwiderruflich löschen. Falls Du zusätzlich Deine Stammdaten aus allen Systemen des 1. FC Köln unwiderruflich gelöscht haben möchtest, schreibe zusätzlich eine E-Mail mit dem Betreff "Datenlöschung" an datenschutz@fc-koeln.de.
Solltest Du Mitglied sein, beachte bitte, dass Deine Stammdaten erst zum Zeitpunkt des Ausscheidens aus dem Verein 1. Fußball-Club Köln 01/07 e. V. aus allen Systemen des 1. FC Köln gelöscht werden. Dazu benötigt es eine schriftliche Kündigung per E-Mail oder postalisch.
Wenn Du im FC-Account bereits eingeloggt bist, musst Du Dich nicht mehr, wie bisher, im Fanshop erneut einloggen.
Auf den Fanartikelkauf hat der neue Login-Bereich keinen Einfluss.
Wenn Du im FC-Account bereits eingeloggt bist, musst Du Dich nicht mehr, wie bisher, im Ticketshop erneut einloggen.
Auf die Ticketvergabe und den Ticketkauf hat der neue Login-Bereich keinen Einfluss.
Bot-Assistenten
Der Bot-Assistent nutzt als Quellen die Internetseiten der 1. FC Köln GmbH & Co. KGaA. Darüber hinaus gibt es eine Wissensdatenbank.
Der Bot-Assistent befindet sich noch in einer Testphase und kann noch nicht alle Fragen korrekt beantworten.
Der Bot-Assistent ist rund um die Uhr erreichbar. Die Antworten des Bot-Assistenten sind nicht rechtsverbindlich und stellen keine individuelle rechtliche Beratung dar.
Die 1. FC Köln GmbH & Co. KGaA übernimmt keine Haftung für direkte, indirekte, zufällige oder Folgeschäden, die aus der Nutzung oder dem Vertrauen auf die Informationen des Bot-Assistenten entstehen. Dies gilt insbesondere, aber nicht ausschließlich, für Schäden, die durch Fehler, Unterlassungen oder Verzögerungen in den bereitgestellten Informationen verursacht werden.
Die 1. FC Köln GmbH & Co. KGaA ist bestrebt, genaue und aktuelle Informationen bereitzustellen. Sie kann nicht die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der bereitgestellten Inhalte garantieren.
Die Nutzung des Bot-Assistenten und der bereitgestellten Informationen erfolgt auf eigenes Risiko.
Die Informationen und Antworten des Bot-Assistenten dienen ausschließlich zu Informationszwecken und stellen keine professionelle Beratung dar.
Indem Du den Bot-Assistenten nutzt, stimmst Du diesem Haftungsausschluss zu. Damit erkennst Du an, dass die Nutzung auf Dein eigenes Risiko erfolgt. Bitte beachte, dass dies ein allgemeiner Haftungsausschluss ist und keine rechtliche Beratung darstellt.
Die 1. FC Köln GmbH & Co. KGaA hat keine urheberrechtliche Prüfung der Trainingsdaten vorgenommen. Sie kann daher nur auf Angaben verweisen, die ihr gegenüber vorgebracht wurden: Das eingesetzte Sprachmodell GPT-4.1 sei vollständig vom Anbieter OpenAI trainiert worden. OpenAI erklärt, dass das Training im Einklang mit den jeweils geltenden Gesetzen erfolgt ist.
Das Bot-Assistenten-System nutzt die sogenannte RAG-Technik (Retrieval-Augmented-Generation) zur Erhebung der relevanten Informationen aus den bereitgestellten Informationsquellen und der anschließenden Generierung einer Antwort. Die Nutzung des Modells durch den Anbieter des Bot-Assistenten-Systems LoyJoy erfolgt ausschließlich auf Grundlage der durch die 1. FC Köln GmbH & Co. KGaA bereitgestellten Inhalte. Das Sprachmodell wird unverändert verwendet, um Textinhalte (Antworten auf Fragen im Chat) zu generieren, die auf den Informationsquellen basieren, auf welche das RAG-System zugreift. Diese Quellen sind auf die Webseite der 1. FC Köln GmbH & Co. KGaA bzw. die von der 1. FC Köln GmbH & Co. KGaA bereitgestellte Wissensdatenbank limitiert.
